跳到主要内容

联系

联系 Comment Exporter 支持团队

需要导出、支付或账号方面的帮助?请通过下方邮箱联系支持团队,并在邮件中尽量提供详细信息,以便我们更快协助。

邮件联系支持

关于导出、账单与账号帮助,请写信至以下邮箱地址。

[email protected]

我们会尽快回复。在首封邮件中包含导出类型及相关细节,有助于更快解决问题。

我们可以帮助的内容

导出帮助

支持哪些 URL、某个资源存在哪些导出类型,以及导出字段或下载格式的疑问。

支付与账单

Credits 购买、订阅、付款失败或未到账,以及配额或计费问题。

账号与访问

登录问题、账号数据、平台 Cookie 使用,以及访问或权限相关问题。

反馈问题

Bug、异常结果,或已运行的导出出现问题。

写信之前

邮件中应包含哪些信息?

请提供你使用的平台与导出类型、尽可能准确的 URL、操作步骤,以及预期与实际结果的差异。支付问题请附上订单信息。

在哪里查看订单信息?

订单信息可在你收到的支付确认中找到。如果无法找到,请将大致支付时间和支付方式发给支持邮箱。

没有账号可以获得帮助吗?

可以。无需账号即可邮件联系支持,但发起导出需要先登录。请在邮件中附上相关导出信息。

多久能得到回复?

我们会尽快回复。首封邮件中提供完整细节通常能显著加快问题解决。