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[email protected]최대한 빨리 답변드리겠습니다. 첫 메시지에 내보내기 유형과 관련 세부 정보를 포함하면 문제 해결이 더 빨라집니다.
도움을 드릴 수 있는 내용
결제·청구
Credits 구매, 구독, 결제 실패 또는 미반영, 할당량·청구 관련 질문.
계정·접근
로그인 문제, 계정 데이터, 플랫폼 쿠키 사용, 접근·권한 관련 질문.
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버그, 예상과 다른 결과, 또는 이미 실행한 내보내기의 문제.
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메시지에 무엇을 포함해야 하나요?
사용한 플랫폼과 내보내기 유형, 가능하면 정확한 URL, 수행한 단계, 예상한 결과와 실제 결과의 차이를 포함해 주세요. 결제 문제라면 주문 정보를 첨부하세요.
주문 정보는 어디에서 확인하나요?
주문 정보는 받은 결제 확인에서 확인할 수 있습니다. 찾을 수 없다면 대략적인 결제 시간과 결제 수단을 지원팀에 이메일로 보내주세요.
계정이 없어도 도움을 받을 수 있나요?
네. 계정이 없어도 지원팀에 이메일을 보낼 수 있습니다. 내보내기를 시작하려면 로그인이 필요하므로 관련 내보내기 정보를 이메일에 포함해 주세요.
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최대한 빨리 답변드리겠습니다. 첫 메시지에 자세한 정보를 포함하면 문제가 훨씬 빨리 해결되는 경우가 많습니다.