書き出しのヘルプ
対応する URL、リソースごとに存在する書き出しの種類、書き出しフィールドやダウンロード形式に関するご質問。
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Comment Exporter サポートへのお問い合わせ
書き出し、支払い、アカウントについてお困りですか？ 下記のメールアドレスへご連絡ください。より早く対応できるよう、できるだけ詳しい情報を添えてください。
サポートへメール
書き出し・請求・アカウントのご相談は、下記のメールアドレスへお送りください。
[email protected]できるだけ早く返信いたします。最初のメールに書き出しの種類と関連する詳細を含めると、問題解決が早くなります。
対応できる内容
支払い・請求
Credits の購入、サブスクリプション、支払いの失敗・未反映、利用枠や請求に関するご質問。
アカウント・アクセス
ログインの問題、アカウントデータ、プラットフォーム Cookie の利用、アクセス・権限に関するご質問。
問題の報告
不具合、想定外の結果、実行済みの書き出しに関する問題。
ご連絡の前に
メールには何を記載すればよいですか？
利用したプラットフォームと書き出しの種類、可能な限り正確な URL、操作手順、期待した結果と実際の結果の差を記載してください。支払いの問題の場合は注文情報も添えてください。
注文情報はどこで確認できますか？
注文情報は受け取った支払い確認で確認できます。見つからない場合は、おおよその支払い日時と支払い方法をサポートへメールしてください。
アカウントがなくてもサポートを受けられますか？
はい。アカウントがなくてもサポートへメールできます。書き出しの開始にはサインインが必要です。関連する書き出し情報をメールに添えてください。
返信までどのくらいかかりますか？
できるだけ早く返信いたします。最初のメールに詳しい情報を含めると、問題がはるかに早く解決することが多いです。